Broschyr Tillvägagångssätt vid reklamation
Informationen i broschyren gäller oavsett vilket försäkringsbolag din säljare har. Reklamation sker alltid till din avtalspart, själva skadeanmälan kan dock gå till på lite olika sätt beroende på försäkringsbolag och villkor.
Endast då din säljare tecknat försäkring med GarBo som försäkringsbolag kan du själv göra skadeanmälan direkt till GarBo. Det betyder dock inte att du gjort en juridisk korrekt reklamation eftersom du inte har ett avtalsförhållande till säljarens försäkringsbolag. Kopia på kravet bör därför sändas till säljaren.
Tillvägagångssätt och information vid anmälan och hantering av ett eventuellt dolt fel
Maskinell utrustning
Skada på maskinell utrustning anmäls direkt till försäkringsgivaren W. R. Berkley snarast möjligt efter att händelsen inträffat.
Ring hem en servicetekniker avseende märket din maskin har.
Be att få skriftlig rapport över vad som är fel och vad det kostar att laga. Försäkringen gäller alltid i första hand för att laga felet så länge det är ekonomiskt fördelaktigast. Du kan själv besluta om reparation.
(åldersbegränsning, 12 år vitvaror/sanitetsutrustning (10 år tvättmaskin), 20 år värmesystem)
Skadeanmälan via mail till: berkley@vanameyde.se
Telefon: 0457-794 92
Handlingar som kommer att efterfrågas:
- Försäkringsbevis
- Skaderapport där felet framgår samt produkt/serienummer och fabrikat
- Kostnadsspecifikation eller kvitto för reparationen
- Kostnadsspecifikation för likvärdig maskin om felet är dyrare att laga än värdet på maskinen
Självrisk och åldersavdrag
Skada måste ha anmälts först till ditt hemförsäkringsbolag för att få ersättning från denna försäkring.
Beslutet från ditt hemförsäkringsbolag skall bifogas anmälan!
Skadeanmälan via mail: berkley@vanameyde.se
Telefon: 0457-794 92
Handlingar som kommer att efterfrågas:
- Beslut i skadan från hemförsäkringsbolaget
- Kopia på gällande köpekontrakt och försäkringsbevis
Vitvaror
Åtgärd vid skada
Skada på vitvara anmäls direkt till försäkringsgivaren W. R. Berkley snarast möjligt efter att händelsen inträffat via skaderegleringsföretaget Vana Meyde.
Ring hem en servicetekniker avseende märket din maskin har.
Be att få skriftligt från teknikern/reparatören vad det är för fel och vilken åtgärd som krävs samt vad det kostar. Försäkringen gäller alltid i första hand för att laga felet så länge det är ekonomiskt fördelaktigast.
Du kan själv besluta om reparation.
Åldersbegränsning
- Max 12 år genom Nordic/Raksystems Vitvaror (Tvättmaskin max 10 år)
- Max 12 år genom Nordic/SMH Vitvaror (Tvättmaskin max 10 år)]
- Max 15 år genom Nordic/ERA Vitvaror
Skadeanmälan
Mail: berkley@vanameyde.se
Telefon: 0457-794 92
Handlingar som kommer att efterfrågas:
- Försäkringsbevis
- Skaderapport där felet framgår samt produkt/serienummer och fabrikat
- Kostnadsspecifikation eller kvitto för reparationen
- Kostnadsspecifikation för likvärdig maskin om felet är dyrare att laga än värdet på hela maskinen