Reklamationen skall i första hand alltid ske till rätt juridisk avtalspart d v s säljaren.
Du kan endast göra skadeanmälan till säljarens försäkringsbolag då säljaren avlidit, flyttat till okänd adress, då säljaren vägrar svara på ditt anspråk, du har mottagit en fullmakt från säljaren som medger så eller att det uttryckligen står i försäkringsvillkoren. Kopia skall sändas till säljaren för att säkerställa att du anmält kravet till rätt part då det inte finns ett avtalsförhållande mellan dig som köpare och säljarens försäkringsbolag.