Les entreprises doivent devenir de plus en plus agiles afin de s'adapter à l'évolution rapide de la complexité du monde, mais même pour les organisations les mieux préparées, il est raisonnable de s'attendre à ce qu'un incident se produise. Ce qui n'est pas raisonnable, c'est de s'attendre à une perte catastrophique qui pourrait menacer la capacité de survie d'une organisation — un événement de type cygne noir.
L'essor de l'IA, l'instabilité géopolitique, la rapidité des rapports sur les médias sociaux et l'évolution rapide du monde exposent les entreprises à des risques inédits et à une atteinte accrue à leur réputation. Cependant, il existe des options pour aider à anticiper et à gérer ces défis afin que les organisations puissent naviguer dans les incertitudes et prospérer dans la volatilité.
Que sont les événements de type cygne noir?
Les événements de type cygne noir sont des occurrences rares et difficilement prévisibles qui ont un impact sur les entreprises, les économies et les sociétés à une échelle potentiellement mondiale. La crise financière de 2008, la Seconde Guerre mondiale, le 11 septembre et la pandémie sont autant d'exemples d'événements de type cygne noir, où un événement dévastateur a soudainement eu des conséquences graves, voire mondiales.
Quel que soit le service ou le secteur, ces événements révèlent des zones de risque négligées pour toutes les organisations. Les pratiques habituelles de gestion des risques ne tiennent généralement pas compte des événements qui sortent du cadre normal et qui peuvent avoir un impact significatif sur les opérations, les finances et la réputation d'une organisation. Il est essentiel que les entreprises comprennent ces événements rares et imprévisibles et s'y préparent.
Caractéristiques des événements de type cygne noir
Une gestion holistique des risques peut aider les entreprises à survivre aux événements de type cygne noir
L'approche CORE360® de Gallagher en matière de risques
Le monde dans lequel nous évoluons n'est pas figé, et l'approche d'une organisation concernant la mesure des risques ne doit pas l'être non plus. Il est essentiel de procéder à une évaluation constante et d'adopter une approche fondée sur le coût total du risque.
En général, nous utilisons quatre quadrants pour aider les organisations à planifier et à gérer les risques potentiels :
- Les risques stratégiques affectent les buts et objectifs à long terme d'une organisation, notamment les changements de marché, la concurrence et l'innovation.
- Les risques financiers sont liés à la santé financière d'une organisation, y compris le risque de crédit, de marché et de liquidité.
- Les risques opérationnels sont associés aux activités quotidiennes d'une entreprise, y compris les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les erreurs humaines et les problèmes d'équipement.
- Les risques liés aux dangers proviennent de sinistres ou de catastrophes naturelles ou causées par l'homme, notamment les tremblements de terre, les inondations et les ouragans.
Il est toutefois important de tenir compte d'une cinquième source lors de la catégorisation des risques : les risques liés aux personnes peuvent être dus à l'action ou à l'inaction du personnel.
Les employés sont notre plus grand atout et, bien que leurs actions puissent être à l'origine de risques, ils peuvent également les limiter grâce à une gestion proactive des risques, à la culture et à leur capacité à gérer ou à éviter les risques de l'intérieur.
La clé est de comprendre votre organisation et de mettre en œuvre un cadre de gestion des risques adapté à vos besoins. L'utilisation d'une approche approfondie de la gestion des risques vous aidera à identifier, à évaluer et à planifier les événements de type cygne noir, et l'implication de vos employés dans le processus améliorera la capacité de votre organisation à prévenir ou à limiter la gravité d'un incident.
