Cuando usted presenta un reclamo es cuando se da cuenta del verdadero valor de su corredor de seguros. El equipo de siniestros de Gallagher trabaja con las compañías aseguradoras para garantizar que sus reclamos se resuelvan como mejor convenga a sus intereses. Nuestro departamento cuenta con un equipo de verdaderos profesionales y expertos en reclamos de siniestros en la industria para que usted pueda afrontar el futuro con confianza y retomar lo que mejor sabe hacer.

Más que gestión de reclamos, actuamos como defensores en los procesos de reclamo

Nuestros clientes pueden solicitar acceder a especialistas en reclamos de siniestros, que brindan su experiencia técnica en todos los aspectos de la disciplina de los reclamos con respecto a todas las líneas de cobertura disponibles a través de Gallagher. Al fomentar relaciones sólidas con las principales compañías aseguradoras, abogamos por usted durante todo el proceso del reclamo. Nuestro equipo visita cada año a las aseguradoras, por lo que conocemos de primera mano las tendencias en la suscripción de seguros. Algunos de los servicios que ofrecemos son:

  • Revisiones de reclamos
  • Defensa relacionada con coberturas
  • Revisión y análisis de reservas
  • Consultoría en relación con reclamos complejos
  • Instrucciones específicas para el manejo de reclamos
  • Proyectos personalizados basados en las necesidades del cliente

Nuestro papel, como su defensor, es garantizar que reciba el mejor nivel de servicio de sus proveedores y que la cobertura se interprete como mejor convenga a sus intereses. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas sobre la cobertura y para abogar de manera enérgica en su nombre cuando sea necesario.

Experiencia global con autenticidad local

Ofrecemos nuestra red global de soluciones con el servicio personal que se espera de un corredor local. Nunca nos damos por satisfechos y siempre estamos creando programas y soluciones que permitan superar las dificultades específicas que enfrentan los clientes en el proceso de reclamo. Tenemos experiencia en reclamos en todos los sectores de la industria.

Servicio personalizado durante todo el proceso de reclamo

Nuestros asesores especializados en materia de reclamos desarrollarán un plan de servicio de reclamos personalizado que ayudará a controlar y monitorear la gestión de reclamos de la siguiente manera:

  • Evaluar: cada reclamo debe ser analizado inicialmente para que pueda ser gestionado de manera eficaz en términos de costos.
  • Auditar: seguimos las mejores prácticas para garantizar que los reclamos se gestionen de forma eficiente.
  • Facilitar: utilizamos nuestras relaciones con las compañías aseguradoras para abogar en su nombre.
  • Lecciones aprendidas: trabajaremos con usted para desarrollar estrategias de contención de costos que ayuden a gestionar su saldo.
  • Herramientas: nuestros datos, incluida la evaluación comparativa con la competencia, medirán su cobertura en comparación con la de sus competidores.

Nuestros expertos en la defensa de reclamos tienen una trayectoria probada de revertir situaciones aparentemente imposibles y convertirlas en resultados favorables para nuestros clientes.

Control de pérdidas: asociaciones que minimizan las exposiciones

Trabajamos con su equipo de operaciones y gestión de riesgos para desarrollar una estrategia que proteja a las personas, la propiedad y los beneficios, al complementar los recursos internos y las capacidades de las aseguradoras con los profesionales de control de riesgos de Gallagher.

Nuestro enfoque de control de pérdidas comienza por entender a nuestros clientes y sus objetivos de negocios. usamos las revisiones analíticas de las exposiciones operativas y los datos de pérdidas para identificar las tendencias por factores causales y las exposiciones clave según la ubicación. Esta revisión proporciona información que utilizamos para desarrollar soluciones de mejora del riesgo para los tipos de reclamos y exposiciones a siniestros los que se ha enfrentado su organización. Esta información nos ayuda a desarrollar una estrategia de asunción de riesgos a más largo plazo para incidir positivamente en su costo total del riesgo.

Ofrecemos un amplio grupo de servicios de control de pérdidas, así como también soluciones personalizadas para sus necesidades particulares, entre los que se encuentran:

  • Participación en reuniones de liderazgo corporativo para impulsar una estrategia de contención de costos antes y después de las pérdidas
  • Evaluaciones de seguridad y riesgos operativos para brindar capacitación al liderazgo sobre qué buscar y cómo abordar el riesgo operativo
  • Orientación y experiencia en el cumplimiento de la reglamentación, equipos y ejercicios de ergonomía, rotación de puestos de trabajo y programas de incentivos de seguridad
  • Identificación de los factores específicos relacionados con el trabajo que afectan la salud de los empleados, así como los factores demográficos de la fuerza de trabajo que afectan la capacidad de los empleados para trabajar de forma segura
  • Supervisión y gestión de los recursos de las aseguradoras para avanzar en el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros
  • Coordinación de las deficiencias de las auditorías de las aseguradoras con planes de acción correctivos rentables

Resumen de reclamos y control de pérdidas

  • Expertos en su industria.
  • Alcance y experiencia globales.
  • Programas especializados basados en la industria.
  • Conocimiento a través de los datos y la evaluación comparativa con los competidores.

Conozca a sus líderes de reclamos y control de pérdidas

Nuestros líderes de reclamos de seguros minoristas y reaseguros están a su disposición para guiarle en su proceso de reclamo. Conozca más acerca de cómo ayudan a los clientes de Gallagher a enfrentar su futuro con confianza.

Líderes de reclamos de seguros

Claudia Figueroa

Claudia Figueroa

Gerente de siniestros

  • San Isidro, LM
Ana Alva

Ana Alva

Ejecutiva de siniestros de vehículos y automóviles

Katherine Carrasco

Katherine Carrasco

Ejecutiva de siniestros de propiedad y accidentes

Carola Elmore

Carola Elmore

Ejecutiva de siniestros de riesgos humanos

Líderes de reclamos de reaseguros

Héctor Benítez

Héctor Benítez

Gerente de siniestros

  • San Isidro, LM
Diego Vera

Diego Vera

Corredor de reclamos de reaseguros

Diego Leiva

Diego Leiva

Corredor de reclamos de reaseguros

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