Auteur : Mary Budgell
Le Rapport sur les communications avec le personnel 2026 propose une perspective renouvelée, fondée sur des données, qui permettent aux organisations de renforcer leurs pratiques de communication, de mieux mobiliser leur personnel et de se préparer aux défis à venir.
Le rapport s'appuie sur les résultats du sondage sur l'état du secteur 2025-2026, qui reflète l'expérience de plus de 1 300 professionnels et professionnelles des communications et des ressources humaines répartis parmi 40 pays. Cette contribution mondiale en fait un point de repère précieux pour les directions souhaitant mieux comprendre les facteurs qui façonnent aujourd'hui les communications avec le personnel.
Au cœur du rapport, se trouve le concept d'écart de préparation. Il s'agit du décalage croissant entre les risques liés aux communications auxquels les organisations sont confrontées et les capacités dont elles disposent pour y répondre efficacement. Les recherches de Gallagher démontrent que, bien que de nombreuses organisations reconnaissent l'importance stratégique des communications, beaucoup moins disposent des structures, des mécanismes de gouvernance et des outils nécessaires pour les déployer de manière cohérente et efficace.
Qu'est-ce qu'il y a dans le rapport de cette année ?
L'un des constats les plus marquants du rapport est que la maturité stratégique est déterminante. Alors que 73 % des organisations affirment vouloir fonctionner comme de véritables cabinets d'expertise-conseil stratégiques, seulement 18 % indiquent que cela correspond à leur réalité actuelle. Les équipes qui s'appuient sur une stratégie de communication claire, formalisée et bien comprise sont davantage en mesure de réduire les risques, d'améliorer les résultats et d'accroître leur influence au sein de l'organisation. Le message est limpide. La communication est plus efficace lorsqu'elle est considérée comme une fonction stratégique plutôt que comme un simple moyen de diffusion.
Le rapport met également en lumière les pressions croissantes auxquelles de nombreux employeurs sont confrontés en matière de communication. La lassitude des publics est citée comme le principal risque, aux côtés de la surcharge informationnelle et de la diminution de la confiance envers la direction. Les résultats démontrent qu'un volume élevé de communications ne garantit pas automatiquement une meilleure compréhension des messages. Dans bien des cas, l'effet observé est même contraire. Pour les organisations qui cherchent à renforcer la mobilisation et l'harmonisation, être pertinentes, claires et crédibles en matière de communication n'a jamais été aussi important.
