En vigencia a partir de marzo de 2021

Este aviso de privacidad describe cómo Arthur J. Gallagher & Co., sus filiales y subsidiarias ("nosotros", "nos") pueden recopilar, gestionar y procesar la información personal en relación con su acceso a los servicios o el uso que haga de ellos.

Este aviso de privacidad se aplica a todos los servicios, sitios web y aplicaciones que ofrece Arthur J. Gallagher & Co. (denominados en su conjunto los "Servicios"), pero excluye los Servicios que tienen avisos de privacidad por separado que no incorporan este aviso de privacidad.

La empresa ARTHUR J. GALLAGHER & CO. que brinda cada Servicio es la principal responsable de la información personal que recopila y conserva en relación con ese Servicio. Puede encontrar una descripción de los servicios de ARTHUR J. GALLAGHER & CO. y nuestra información de contacto aquí https://www.ajg.com/pe/contact-us/

1. Información personal que utilizamos

Podemos recopilar información personal sobre usted de diferentes fuentes, incluida la información que obtenemos de usted directamente (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros) y de otras fuentes, que se describen a continuación.

Tenga en cuenta que es posible que estemos obligados por ley a obtener cierta información personal sobre usted, o como consecuencia de cualquier relación contractual que podamos tener con usted. El hecho de no proporcionar esa información puede impedir o retrasar el cumplimiento de esas obligaciones. En el momento en que recopilemos su información le informaremos si es obligatorio que proporcione cierta información personal y las consecuencias de no hacerlo.

1.1. Información que obtenemos directamente de usted

Dependiendo del servicio, el sitio web o la aplicación que esté utilizando, las categorías de información que podemos obtener directamente de usted incluyen:

• Datos personales (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento)
• Datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono celular)
• Datos de identificación emitidos por el gobierno (por ejemplo, números del seguro social, datos del pasaporte)
• Datos médicos y de salud (por ejemplo, certificados de salud)
• Datos de las pólizas (por ejemplo, números y tipos de póliza)
• Datos bancarios (por ejemplo, datos de pago, números de cuenta y códigos de clasificación)
• Datos del brevete
• Información de acceso a internet (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, respuestas a las preguntas de seguridad)
• Información sobre reclamos
• Otra información que recibimos de usted en las solicitudes o cuestionarios requeridos (por ejemplo, ocupación, empleador actual)
• Información que recopilamos automáticamente de usted [por ejemplo, datos de secuencia de clics, información personal y otros datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías de identificación de dispositivos (“Cookies”)]. Para más información sobre el uso que hacemos de las Cookies, consulte el anexo A que encontrará más adelante.

Recopilamos información personal sobre sus actividades en línea en el transcurso del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros. Cuando detectamos que un navegador está configurado para “no realizar seguimiento”, las señales transmitidas desde los navegadores web no se aplican a nuestros sitios, y no modificamos ninguna de nuestras prácticas de recopilación y uso de datos al recibir dicha señal.

1.2. Información que obtenemos de otras fuentes:

Las categorías de información que podemos obtener sobre usted de otras fuentes son:

• Datos personales (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento)
• Datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono celular)
• Datos bancarios (por ejemplo, números de cuenta y códigos de clasificación)
• Información financiera de las agencias de información de los consumidores con el fin de conocer el historial crediticio de los usuarios
• Datos de las pólizas (por ejemplo, números y tipos de póliza)

Podemos recibir dicha información a través de otras compañías aseguradoras, agencias de información de los consumidores, nuestras empresas afiliadas u otros terceros en el transcurso de nuestra actividad.

1.3. Información personal confidencial

Podemos recopilar también cierta información sobre usted que se considere más confidencial conforme a las leyes locales correspondientes, como, por ejemplo:

• Información sobre su raza, origen étnico, opiniones religiosas y creencias filosóficas, pertenencia a asociaciones profesionales o comerciales, identidad de género u orientación sexual con fines de vigilancia legal y de la diversidad, cuando proceda
• Información médica, biométrica o sobre discapacidad necesaria para administrar las pólizas o tramitar los reclamos

1.4. Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos

No recopilamos de forma deliberada información en línea de niños menores de 13 años. Nuestros servicios están dirigidos a un público adulto. Si se nos notifica que hemos recopilado información personal, según la definición prevista en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (“COPPA”, por sus siglas en inglés), de un niño menor de 13 años, eliminaremos la información lo antes posible.

2. Cómo utilizamos su información personal y el fundamento de su uso

Podemos utilizar su información personal para:

• Proporcionar, mantener, proteger y personalizar nuestros servicios, incluidos nuestros productos de seguros y servicios de consultoría y corretaje.
• Atender sus consultas y solicitudes.
• Administrar el sistema y comunicar información estadística global a nuestros anunciantes.
• Cooperar con los organismos reguladores, judiciales y policiales.
• Ponernos en contacto con usted para enviarle ofertas y materiales promocionales relacionados con los productos y servicios que ofrecemos (a menos que usted haya optado por no recibir materiales promocionales o que la ley nos prohíba hacerlo).
• Personalizar los mensajes de mercadeo que le enviamos para hacerlos más relevantes e interesantes y, para individualizar y mejorar su experiencia en el sitio web o la aplicación.
• Resolver reclamos y gestionar solicitudes de acceso a datos o corrección de datos.
• Proteger sus derechos e intereses, los nuestros y los de otras personas.
• Comunicarnos con usted en relación con su cuenta o con los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

En algunas jurisdicciones, se exige una base jurídica para el uso o tratamiento de su información personal. En la mayoría de los casos, la base jurídica será una de las siguientes:

• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted en relación con su póliza o contrato con nosotros, por ejemplo, utilizar sus datos de contacto para responder a sus solicitudes. El hecho de que no se proporcione esa información puede impedir o retrasar el cumplimiento de estas obligaciones contractuales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, mantener registros de los servicios que le proporcionamos conforme a lo dispuesto en la ley o la reglamentación correspondiente, o cumplir con cualquier citación u orden judicial, gubernamental o cuasigubernamental.
• Cuando exista un interés público en el tratamiento de la información, por ejemplo, cuando sea necesario para prevenir y detectar el fraude.
• Para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, por ejemplo, para entender cómo utiliza usted nuestros servicios y obtener conocimientos de ello para desarrollar nuevos servicios, para proteger nuestros derechos o los de terceros, o para resolver controversias. Cuando procesamos información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos, establecemos medidas de protección sólidas para ayudar a asegurarnos de salvaguardar su privacidad y garantizar que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses legítimos.

Además, podemos obtener su consentimiento para recopilar y utilizar algunos tipos de información personal, incluso cuando estemos obligados a hacerlo por ley (por ejemplo, en determinadas jurisdicciones en las que siempre se requiere el consentimiento para recopilar información personal, o en relación con nuestras actividades de mercadeo directo o el uso de Cookies y tecnologías de seguimiento, o cuando tratamos información personal confidencial sobre usted). Si le pedimos su consentimiento para procesar su información personal, usted podrá retirarlo en cualquier momento comunicándose con nosotros por medio de los datos de contacto que figuran al final de este aviso de privacidad.

3. Sus derechos sobre su información personal

Usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, de conformidad con la legislación local. Entre ellos se encuentran los derechos, en determinadas circunstancias, de:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar una prueba de la autorización o el consentimiento previo que nos ha dado para recopilar y gestionar la información personal.
• Rectificar la información que tenemos sobre usted.
• Eliminar su información personal.
• Restringir la divulgación o el uso que hacemos de su información personal.
• Oponerse a que utilicemos o divulguemos su información personal.
• Solicitar información sobre el uso y el tratamiento de su información personal por parte del [Grupo Gallagher].
• Recibir su información personal en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).
• Revocar el consentimiento que nos ha dado para el tratamiento de su información personal.
• Presentar un reclamo ante su autoridad local de protección de datos.

Si desea conversar sobre estos derechos o ejercerlos, según proceda en virtud de la legislación local, comuníquese con nosotros por medio de los datos de contacto que figuran más adelante.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información si esta cambia o si la información personal que tenemos sobre usted no es exacta. Nos comunicaremos con usted si necesitamos información adicional para atender sus solicitudes.

4. Decisiones automatizadas sobre usted

Podemos procesar su información personal de forma automática para tomar decisiones o elaborar “perfiles” sobre usted. Para ello podríamos usar software que puede evaluar sus aspectos personales y predecir riesgos o resultados. Podemos llevar a cabo este procesamiento automático con fines comerciales generales, tales como publicidad, evaluación de riesgos o prevención de fraude. El procesamiento puede implicar decisiones sobre usted relacionadas con los productos que patrocinamos o con su elegibilidad para utilizar los Servicios. La importancia de nuestras acciones en este sentido se refiere a que estas pueden tener efectos legales o similares para usted, a saber, la disponibilidad de acceso a los servicios. La lógica utilizada puede estar relacionada con nuestra Política de Cookies o con un software de suscripción específico, por ejemplo.

Solo tomaremos este tipo de decisiones automatizadas sobre usted cuando:

• Dichas decisiones sean necesarias para suscribir un contrato. Por ejemplo, podemos decidir no ofrecerle los Servicios, o podemos decidir los tipos o la cantidad de Servicios que son adecuados para usted, o cuánto cobrarle por nuestros Servicios de acuerdo con su historial crediticio y otra información financiera o afín que hayamos recopilado sobre usted;
• Dichas decisiones sean exigidas o autorizadas por la ley, por ejemplo, para la prevención del fraude; o
• Usted dé su consentimiento para que llevemos a cabo la toma de decisiones automatizadas.

Conforme a los requisitos y limitaciones legales locales, usted puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar más información sobre la toma de decisiones automatizadas, oponerse a que usemos la toma de decisiones automatizadas o solicitar que una decisión automatizada sea revisada por un ser humano.

Podemos tomar también decisiones automatizadas sobre usted con base en su información personal en circunstancias tales como la selección de ofertas, descuentos o recomendaciones personalizados para enviarle en función de su historial de compras o de navegación, de conformidad con las leyes o los reglamentos correspondientes.

Este tipo de decisiones no tendrá efectos legales o similares para usted, pero de todas maneras puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

5. Intercambio de información

Podemos compartir su información personal con terceros para los fines descritos en este aviso de privacidad en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios y socios comerciales. Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que nos prestan servicios de mercadeo y llevan a cabo otras operaciones comerciales para nosotros. Por ejemplo, podemos asociarnos con otras empresas para procesar pagos seguros, atender los pedidos, optimizar nuestros servicios, enviar boletines informativos y mensajes de correo electrónicos de mercadeo, apoyar los servicios de correo electrónico y mensajería, y realizar análisis de información.
• Las empresas de nuestro grupo. Trabajamos estrechamente con otros negocios y empresas que pertenecen a Arthur J. Gallagher & Co., sus filiales y subsidiarias. Podemos compartir su información personal con otras empresas de ARTHUR J.
  GALLAGHER & CO. para fines de mercadeo (de conformidad con las leyes o reglamentos correspondientes), informes internos y otros fines descritos en este aviso de privacidad. Haga clic para ver una descripción general de ARTHUR J. GALLAGHER & CO.
• Organismos responsables de velar por el cumplimiento de la ley, tribunales, organismos reguladores, autoridades gubernamentales o cuasigubernamentales u otros terceros. Podemos compartir su información personal con estas partes cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, para hacer cumplir o aplicar cualquier acuerdo entre nosotros y usted, para resolver controversias, o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.
• Compradores de activos. No venderemos su información personal a terceros, salvo en la medida en que sea razonablemente necesario para proceder a la consideración, negociación o finalización de una fusión, reorganización o adquisición de nuestro negocio, o una venta, liquidación o transferencia de algunos o todos nuestros activos. En caso de que se concrete dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para tratar de garantizar que la entidad a la que transfiramos su información personal la utilice de forma coherente con este aviso de privacidad.
• Empresas de tecnología publicitaria en línea. Podemos transferir información sobre usted a empresas de tecnología publicitaria para que puedan reconocer sus dispositivos y ofrecerle contenidos y anuncios basados en sus intereses. La información puede incluir su nombre, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico, identificador del dispositivo u otro identificador de forma encriptada. Estas empresas pueden recopilar información adicional de usted, como su dirección IP e información sobre su navegador o sistema operativo; pueden combinar información sobre usted con la información de otras empresas en cooperativas de intercambio de datos en las que participamos, y pueden colocar o reconocer su propia cookie en su navegador.

Debido a que operamos como parte de un negocio global, los destinatarios o receptores antes mencionados pueden estar ubicados fuera de la jurisdicción en la que usted se encuentra (o en la que proporcionamos los Servicios). Para obtener más información, consulte la sección “Transferencia internacional de datos” más adelante.

Cuando la legislación correspondiente así lo exija, al compartir información personal con terceros corporativos nos aseguraremos de que dichos terceros mantengan un nivel de protección de la información personal comparable al establecido en este aviso de privacidad por medios contractuales o de otro tipo. En tanto lo permita la legislación correspondiente, no asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso de su información personal por parte de terceros. Las transferencias de datos se registrarán y documentarán, identificando al destinatario de los datos, la finalidad de la transmisión y el tipo de datos que se han transmitido, cuando así lo exija la legislación correspondiente. Podemos confirmar, previa solicitud, el nombre de cada uno de los terceros a los que se transfiere o se transferirá la información personal, cuando la ley así lo exija.

6. Seguridad y almacenamiento de la información

Implementamos medidas técnicas, organizacionales, administrativas y físicas para ayudar a garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo vinculado a la información personal que recopilamos, utilizamos, divulgamos y tratamos. Estas medidas tienen por objeto garantizar la integridad y confidencialidad permanentes de la información personal. Evaluamos estas medidas con regularidad para ayudar a garantizar la seguridad del tratamiento de la información. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros continuos esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

Restringimos el acceso a su información personal a aquellos que necesitan acceder a dicha información con fines comerciales legítimos y relevantes.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que mantengamos una relación con usted. Una vez que nuestra relación con usted haya finalizado, conservaremos su información personal durante un periodo que nos permita:

• Mantener registros comerciales con fines de análisis o auditoría.
• Cumplir los requisitos de conservación de registros de conformidad con la ley.
• Defender o presentar cualquier reclamo legal existente o posible.
• Atender cualquier reclamo relacionado con los Servicios.

Eliminaremos su información personal cuando ya no sea necesaria para estos fines. Si hay alguna información que, por razones técnicas, no podamos eliminar por completo de nuestros sistemas, adoptaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier tratamiento o uso posterior de la información personal.

6.1. Comunicaciones seguras

Las sesiones de chat en directo en nuestro sitio están encriptadas a fin de codificar la información que usted comparte con nuestros operadores. En cambio, tenga en cuenta que los mensajes de correo electrónico enviados en texto no cifrado a través de la red de internet pública pueden ser visualizados por terceros a quienes no están destinados. Otros usuarios de internet pueden tener acceso a las comunicaciones por correo electrónico en internet no encriptadas y verlas sin su conocimiento ni permiso mientras se transmiten hacia nosotros. Si quiere proteger la privacidad de su información, no utilice el correo electrónico para comunicarnos o solicitarnos información que considere confidencial o de su propiedad. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamándonos al número indicado en https://www.ajg.com/pe/contact-us/

6.2. Proveedores externos

Para algunos servicios de nuestro sitio web, como el chat en directo o la difusión por web (webcasts), le pediremos información sobre usted, como su nombre, actividad y dirección de correo electrónico. En los casos en que utilicemos a un proveedor externo para prestar servicios en línea, el proveedor ha convenido mantener la confidencialidad de su información. Por ejemplo, nuestro proveedor puede archivar las transcripciones de las sesiones de chat en directo en una base de datos para que sean revisadas por nuestros operadores.

7. Enlaces a otros sitios

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control y que creemos que pueden ser útiles o de interés para usted. Sin embargo, no somos responsables de las prácticas de privacidad que utilicen los propietarios de otros sitios web ni del contenido o la exactitud de los mismos. Los enlaces a otros sitios web no constituyen ni implican la aprobación por nuestra parte de esos sitios web, de los productos o servicios descritos en ellos o de cualquier otro material que contengan. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con los sitios web de terceros para conocer sus políticas de privacidad particulares.

8. Transferencia internacional de datos

Podemos transferir determinada información personal a través de las fronteras geográficas a nuestros proveedores de servicios o subsidiarias (que trabajan conjuntamente con nosotros o en nuestro nombre) en todo el mundo. Estas transferencias se realizan de conformidad con la ley correspondiente.

Si usted se encuentra en la Unión Europea, debe tener presente que su información personal puede ser transferida a y almacenada y procesada en un país que no se considere que garantice un nivel adecuado de protección de la información personal de conformidad con la legislación de la Unión Europea.

Si usted se encuentra fuera de la Unión Europea, debe saber que su información personal puede ser transferida a y almacenada y procesada en una jurisdicción que no es su jurisdicción de procedencia. Usted da su consentimiento para que se transfiera, divulgue, almacene o procese su información personal fuera de la jurisdicción en la que se recopilo originalmente la información.

Hemos adoptado las garantías adecuadas (como compromisos contractuales) de acuerdo con los requisitos legales correspondientes para asegurarnos de que su información personal esté bien protegida. Para obtener más información sobre las garantías apropiadas establecidas, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más adelante.

9. Derechos de privacidad en California

Las disposiciones que se indican a continuación hasta la sección 10 (Contáctenos) se refieren únicamente a los residentes del estado de California (a los efectos de esta sección 9 [Derechos de privacidad en California], los “consumidores” o “usted”). Hemos incluido esta sección para cumplir con la Ley de Privacidad de los Consumidores de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés) y los términos definidos en la CCPA que se utilicen en esta sección tienen el mismo significado asignado en dicha ley.

9.1. Aplicabilidad de la CCPA

9.1.1. Gallagher como proveedor de servicios

Nuestro grupo de empresas se dedica a ayudar a particulares y empresas en relación con soluciones de seguros mediante la colocación de seguros, la gestión de riesgos y los servicios de consultoría. En nuestro carácter de corredores o agentes de seguros, actuamos como proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes y compañías de seguros. Con este fin, salvo indicación en contrario en esta sección o en una divulgación aparte, procesamos su Información Personal Cubierta por la CCPA en calidad de proveedor de servicios (según la definición de la CCPA) en nombre de un cliente (o sus filiales) o de una compañía de seguros que es la empresa responsable (según la definición de la CCPA) de su Información Personal Cubierta por la CCPA. Cuando actuamos como proveedor de servicios, solo recopilaremos, utilizaremos y procesaremos de otro modo su Información Personal Cubierta por la CCPA según las indicaciones de nuestros clientes y de acuerdo con lo permitido por la CCPA y la legislación correspondiente. Si usted nos ha enviado sus datos, y desea ejercer sus derechos como consumidor en virtud de la CCPA, dirija su solicitud a la compañía de seguros (empresa) donde adquirió la cobertura de seguro para usted. Si nos han enviado sus datos en nombre de un cliente comercial y usted desea ejercer los derechos como consumidor establecidos en la CCPA que pueda tener en virtud de las leyes de protección de datos correspondientes porque usted es o fue empleado de ese cliente comercial, dirija sus solicitudes para ejercer sus derechos directamente al cliente comercial respectivo. Si nos presenta su solicitud directamente, de conformidad con la CCPA, le informaremos que debe presentar la solicitud directamente al cliente comercial o la compañía de seguros en cuyo nombre procesamos la información; cuando sea posible, le proporcionaremos la información de contacto de esa empresa.

No somos responsables ni tenemos el control de las prácticas de privacidad y seguridad de datos de nuestros clientes, que pueden ser diferentes de las establecidas en esta Política de Privacidad. Para obtener información detallada sobre la privacidad en relación con la recopilación y el uso que hacemos de sus datos en nombre de un cliente que utiliza nuestros productos y servicios, póngase en contacto directamente con el cliente respectivo.

9.1.2. Gallagher como empresa

En algunas circunstancias limitadas y en algunas de nuestras funciones corporativas, podemos actuar como una empresa según la definición de la CCPA, en lugar de actuar como un proveedor de servicios según la definición de la CCPA. Cuando actuemos como empresa, atenderemos su solicitud verificable como consumidor según se describe a continuación.

9.1.3. Exenciones de la CCPA

Esta sección 9 (Derechos de privacidad en California) no se aplica a:

• Información pública de registros gubernamentales.
• Información del consumidor global o anonimizada.

A los efectos de esta sección, la información personal no incluye:

• Hasta el 1 de enero de 2021, la información sobre los solicitantes de empleo, empleados, propietarios, directores, funcionarios o contratistas, su información de contacto de emergencia y la información necesaria para que podamos administrar sus beneficios.
• Hasta el 1 de enero de 2021, la información que obtengamos de un consumidor que actúe en nombre de una empresa y cuyas comunicaciones con nosotros tengan lugar únicamente en el contexto de la diligencia debida que llevemos a cabo con respecto a otra empresa, o de nuestro suministro o recepción de productos o servicios a o de dicha empresa.
• La información o las organizaciones excluidas del ámbito de aplicación de la CCPA, incluida la información médica que se rige por la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA), la información médica protegida recopilada por una entidad cubierta o un asociado comercial que se rige por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA), o información personal recopilada, procesada, vendida o divulgada de acuerdo con algunas leyes de privacidad específicas del sector, incluidas la Ley de Informe de Crédito Justo (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad de los Conductores de 1994 (DPPA).
• La información pública de los registros gubernamentales.
• La información del consumidor global o anonimizada.

En las limitadas circunstancias en las que actuamos como empresa, y su información personal no está excluida de otro modo según lo establecido anteriormente, la siguiente información se aplica a la manera en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

9.2. Información que recopilamos cuando actuamos como empresa

Como empresa, recopilamos información que identifica, describe, se refiere o remite, o bien puede asociarse o vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, a un consumidor o dispositivo específico en California (“Información Personal Cubierta por la CCPA”). En particular, hemos recabado las siguientes categorías de Información Personal Cubierta por la CCPA de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

9.3. Categorías de fuentes de las que obtenemos información personal cuando actuamos como empresa

Obtenemos la Información Personal Cubierta por la CCPA enunciada anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Para todas las categorías anteriores recopiladas, recopilamos esta información directamente de usted, como se describe en la sección 1.1. (Información que obtenemos directamente de usted).
• Para todas las categorías anteriores recopiladas, recopilamos esta información de terceros, como se describe en la sección 1.2. (Información que obtenemos de otras fuentes).
• Para las categorías A (identificadores) y F (información de uso de internet u otra actividad similar en las redes), recopilamos esta información indirectamente de usted, como se describe en el Anexo A – Política de Cookies.

9.4. Uso de la Información Personal Cubierta por la CCPA cuando actuamos como empresa

Podemos utilizar o divulgar la Información Personal Cubierta por la CCPA que recopilamos con uno o varios de los siguientes fines comerciales:

• Utilizamos todas las categorías anteriores de Información Personal Cubierta por la CCPA recopilada para:
• Cumplir o satisfacer el motivo por el que usted proporcionó la información. Por ejemplo, si usted comparte su nombre e información de contacto para hacer una pregunta, utilizaremos esa Información Personal Cubierta por la CCPA para responder a su consulta.
• Proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.
• Prestarle apoyo y responder a sus consultas, incluso para investigar y resolver sus inquietudes y, supervisar y mejorar nuestras respuestas.
• Personalizar su experiencia en el sitio web y ofrecerle contenido y ofertas de productos y servicios que puedan resultar de su interés con respecto a las filiales y subsidiarias de Arthur J. Gallagher & Co., lo que incluye ofertas y anuncios específicos a través de nuestro sitio web, sitios de terceros y por correo electrónico o mensajes de texto (con su consentimiento, cuando lo exija la ley). Podemos compartir la Información Personal Cubierta por la CCPA con otras empresas de Arthur J. Gallagher & Co. para fines de mercadeo (de conformidad con las leyes o reglamentos correspondientes), informes internos y otros fines descritos en este aviso de privacidad. Haga clic para ver unadescripción general de Arthur J. Gallagher & Co. ARTHUR J. GALLAGHER & CO.
• Ayudar a mantener la seguridad, protección, calidad e integridad de nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, nuestras bases de datos y otros activos tecnológicos, así como de nuestro negocio, lo que incluye detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, e iniciar acciones judiciales en contra de los responsables de dichas actividades, así como realizar actividades de depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
• Responder a las solicitudes de las fuerzas judiciales y policiales y, según lo exija la legislación correspondiente, las órdenes judiciales o la reglamentación gubernamental.
• Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos de nuestros activos o de todos ellos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación u otro similar, en el que la Información Personal Cubierta por la CCPA que poseemos sobre los usuarios de nuestro sitio web o aplicación se encuentre entre los activos transferidos.

• Utilizamos la información de las categorías A (identificadores), B (categorías enunciadas en la Ley de Registros de Clientes de California) y D (información comercial) recopilada para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos, y para evitar el fraude en las transacciones.
• Utilizamos la información de las categorías A (identificadores) y F (uso de internet u otra actividad similar en las redes) para:
• Auditoría relacionada con una interacción actual con usted y las transacciones concurrentes, lo que incluye, sin limitaciones, el recuento de impresiones de anuncios con respecto a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y la auditoría del cumplimiento de la legislación correspondiente.
• Uso transitorio y a corto plazo para proporcionar una personalización contextual de los anuncios mostrados como parte de su interacción con nuestro sitio web.
• Asociación con redes de publicidad de terceros e intercambios para publicar nuestra publicidad en otros sitios.
• Pruebas, investigación, análisis y desarrollo y demostración de productos, lo que incluye el desarrollo y mejoramiento de nuestro sitio web, nuestros productos y servicios.

• Para todas las categorías anteriores de Información Personal Cubierta por la CCPA recopilada, como se le describió en el momento de recopilar su Información Personal Cubierta por la CCPA o como se establece de otro modo en la CCPA.

No recopilaremos otras categorías de Información Personal Cubierta por la CCPA ni utilizaremos la Información Personal Cubierta por la CCPA que hayamos recopilado para fines significativamente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

9.5. Intercambio de la Información Personal Cubierta por la CCPA cuando actuamos como empresa

Podemos divulgar su Información Personal Cubierta por la CCPA a un tercero con fines comerciales.

9.5.1. Divulgación de Información Personal Cubierta por la CCPA con fines comerciales

En los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado todas las categorías de información personal anteriores con fines comerciales.

9.5.2. Venta de Información Personal Cubierta por la CCPA

No vendemos la información personal de los consumidores. Por lo tanto, en los doce (12) meses anteriores, no hemos "vendido" ninguna categoría de Información Personal Cubierta por la CCPA.

9.6. Sus derechos como consumidor en virtud de la CCPA

A partir del 1 de enero de 2020, la CCPA obliga a las empresas que recopilan información de los consumidores (según la definición de ese término en la CCPA) a respetar los siguientes derechos de los residentes de California que presenten una solicitud verificable como consumidor. Como se indicó anteriormente, cuando actuemos como proveedor de servicios según se define en la CCPA y recibamos una respuesta directamente de usted, le indicaremos que presente su solicitud al cliente o a la compañía de seguros en cuyo nombre procesamos su información. En las circunstancias limitadas en que actuamos como empresa según se define en la CCPA, atenderemos su solicitud, como se describe a continuación.

9.6.1. Acceso a los datos

Usted tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre la recopilación y el uso que hemos hecho de su Información Personal Cubierta por la CCPA durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud (véase más adelante), le revelaremos:

• Las categorías de Información Personal Cubierta por la CCPA que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de las fuentes de la Información Personal Cubierta por la CCPA que recopilamos sobre usted.
• Nuestro fin comercial o empresarial para el cual recopilamos esa Información Personal Cubierta por la CCPA.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos esa Información Personal Cubierta por la CCPA.
• Cierta Información Personal Cubierta por la CCPA específica que hemos recopilado sobre usted (llamada solicitud de portabilidad de datos). Tenga en cuenta que la ley nos prohíbe divulgar el número del Seguro Social, el número del permiso de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno, el número de la cuenta financiera, cualquier número de seguro médico o de identificación médica, la contraseña de la cuenta, o las preguntas y respuestas de seguridad de los consumidores.

9.6.2. Eliminación de datos

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal cuando actuemos como empresa. Este derecho está sujeto a varias excepciones. Cuando actuamos como empresa según se define en la CCPA, podemos denegar su solicitud de eliminación si es necesario conservar la información para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:

• Completar la transacción para la que recopilamos la Información Personal Cubierta por la CCPA y tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial actual con usted o con nuestro cliente.
• Detectar fallos o errores en nuestro sitio web o servicio, detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o iniciar acciones judiciales en contra de los responsables de dichas actividades.
• Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas de los consumidores sobre la base de su relación con nosotros.
• Cumplir con una obligación legal.
• Llevar a cabo otros usos internos y legales de esa información según lo permita la ley o que sean compatibles con el contexto en el que la recopilamos.

9.6.3. Opción de exclusión o aceptación de la venta de información personal

De conformidad con la CCPA, los consumidores tienen el derecho de aceptar o rechazar la venta de su información personal. No vendemos la información personal de los consumidores.

9.6.4. Derecho a la no discriminación

En virtud de la CCPA, se prohíbe a las empresas discriminar a los consumidores por el hecho de haber ejercido alguno de los derechos que les otorga la CCPA. No ejerceremos discriminación en su contra por ejercer cualquiera de los derechos de los consumidores previstos en la CCPA.

9.7. Ejercicio de los derechos de acceso a la información y de portabilidad y eliminación de datos

Como se indica en esta sección 9, en general, funcionamos como proveedor de servicios según se define en la CCPA con respecto a nuestros clientes corporativos y compañías de seguros que actúan como empresas según se define en la CCPA. Cuando actuamos como proveedor de servicios y sus datos nos han sido enviados por o en nombre de nuestro cliente corporativo o compañía de seguros, no podremos atender de manera sustancial su solicitud para ejercer sus derechos como consumidor, y le pediremos que presente su solicitud directamente a la empresa correspondiente.

En las limitadas circunstancias en las que procesamos su información personal como empresa según se define en la CCPA, atenderemos su solicitud como corresponde. Usted puede ejercer los derechos de acceso a la información y de portabilidad y eliminación de datos antes descritos mediante la presentación de una solicitud verificable como consumidor por los siguientes medios:

• Enviando un mensaje de correo electrónico a ConsumerPrivacyInquiriesMailbox@ajg.com
• Llenando el formulario de solicitud de la CCPA aquíhttps://cloud.info.ajg.com/ccpa; o
• Llamándonos al 1-833-208-9359.

Solo podrá presentar una solicitud verificable como consumidor para el acceso a la información o portabilidad de datos dos veces en un período de doce (12) meses.

9.8. Proceso de verificación

En virtud de la CCPA, cuando actuamos como empresa, solo estamos obligados a satisfacer las solicitudes verificables de los consumidores. Solo usted, o su Agente Autorizado (una persona o entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado de California a la que usted autoriza a actuar en su nombre), puede hacer una solicitud verificable del consumidor relacionada con su Información Personal Cubierta por la CCPA. Usted también puede realizar una solicitud verificable como consumidor en nombre de su hijo menor de edad.

Si decide presentar su solicitud a través de un Agente Autorizado, podemos solicitarle que proporcione a su Agente Autorizado un permiso por escrito para hacerlo y que verifique su propia identidad. Podemos rechazar cualquier solicitud de un Agente Autorizado que no presente pruebas de que el agente ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.

• Solicitudes de acceso a categorías de información personal.Cuando usted o su Agente Autorizado presente una solicitud de divulgación de las categorías de información personal que nosotros, como empresa, hayamos recopilado sobre usted, verificaremos su solicitud hasta un "grado de certeza razonable". Esto puede incluir el cotejo de al menos dos puntos de datos que usted tendría que proporcionar con los puntos de datos que mantenemos sobre usted y que hemos determinado que son fiables a efectos de verificación.
• Solicitudes de cierta información personal específica (solicitud de portabilidad).Cuando usted o su Agente Autorizado presenten una solicitud de divulgación de cierta información personal específica que nosotros, como empresa, hayamos recopilado sobre usted, verificaremos su solicitud hasta un "grado de certeza razonablemente alto". Esto puede incluir el cotejo de al menos tres puntos de datos que usted tendría que proporcionar con los puntos de datos que mantenemos sobre usted y que hemos determinado que son fiables a efectos de verificación. Le pediremos también que presente una declaración firmada bajo pena de perjurio en el sentido de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.
• Solicitudes de eliminación.Cuando usted o su Agente Autorizado presente una solicitud de eliminación de su información personal que nosotros, como empresa, hayamos recopilado sobre usted, verificaremos su solicitud hasta un "grado de certeza razonable" o un "grado de certeza razonablemente alto", dependiendo de la confidencialidad de la información personal y del riesgo de daño que suponga para el consumidor una eliminación no autorizada.

Utilizaremos solamente la Información Personal Cubierta por la CCPA proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud.

9.9. Plazos y formato de respuesta

Cuando actuamos como empresa, nos esforzamos por responder a una solicitud verificable del consumidor en el transcurso de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito el motivo y el período de prórroga.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o medios electrónicos, según prefiera.

Cualquier divulgación de información cubrirá solamente el período de doce (12) meses anteriores a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. En nuestra respuesta también explicaremos los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, cuando corresponda. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su Información Personal Cubierta por la CCPA que sea fácil de utilizar y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin dificultades.

No cobramos por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor a menos que sea excesiva, reiterada o manifiestamente injustificada. Si determinamos que la solicitud justifica el cobro de una tarifa, le indicaremos el motivo de nuestra decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de cumplir con su solicitud.

9.10. Otros derechos de privacidad en California

La ley "Shine the Light" de California (Código Civil, Artículo § 1798.83) permite a los usuarios de nuestro sitio web que sean residentes de California solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal que hagamos a filiales y otros terceros para sus fines de mercadeo directo. Para hacer dicha solicitud, puede enviar un mensaje de correo electrónico a ConsumerPrivacyInquiriesMailbox@ajg.com.

10. Contáctenos

La empresa ARTHUR J. GALLAGHER & CO. que brinda cada Servicio es la principal responsable de la información personal que recopila en relación con ese Servicio. Puede encontrar una descripción general de las capacidades de ARTHUR J. GALLAGHER & CO. y su información de contacto en la sección Acerca de nosotros.

Para ponerse en contacto con nuestro Director de Privacidad, puede enviar un mensaje de correo electrónico aGallagherEthicsandCompliance@AJG.com

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre la privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido atender debidamente su queja o preocupación, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Puede solicitarnos una copia de este aviso de privacidad utilizando los datos de contacto antes indicados.

Cuando los cambios a este aviso de privacidad incidan de manera fundamental en la naturaleza del tratamiento que hacemos de su información personal o tengan cualquier otro efecto importante en usted, se lo notificaremos con suficiente antelación para que tenga la oportunidad de ejercer los derechos que pueda tener en virtud de la legislación correspondiente (por ejemplo, para oponerse al procesamiento de su información personal).

Nos reservamos el derecho a hacer cambios en nuestra Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con la legislación local correspondiente. Dichos cambios, siempre que no repercutan de manera fundamental en la naturaleza del procesamiento que hacemos de su información personal ni tengan efectos importantes en usted, se publicarán en esta página. Le animamos a que revise periódicamente el sitio web y la Política de Privacidad en particular para que pueda estar informado de cualquier actualización o cambio.

11.1. Anexo A – Política de Cookies

Podemos obtener información sobre el uso general que usted hace de internet mediante el uso de un archivo de cookies o etiquetas en el sitio, que se almacenan en el disco duro de su computadora. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y el patrón de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, y así permitirnos personalizar nuestro sitio según sus intereses particulares.
• Acelerar sus búsquedas.
• Reconocerle cuando vuelva a visitar nuestro sitio.

11.1.1. Las cookies y etiquetas utilizadas en este sitio pueden incluir, entre otras, las siguientes:

• Google Analytics ("GA") and Google Tag Manager: utilizamos GA para comprender mejor cómo los clientes utilizan nuestros sitios y para ayudar a gestionar el rendimiento y el diseño. Google almacena la información recopilada a través de las cookies. Para obtener más información sobre GA, consulte la política de privacidad y las páginas de ayuda de Google.
• Sitecore: utilizamos sistemas de gestión de contenido para administrar el contenido del sitio web y, utilizamos cookies y etiquetas para mejorar la experiencia en el sitio web y proporcionar capacidades de adaptación y personalización. Para obtener más información sobre Sitecore, consulte la política de privacidady las páginas de ayuda de Sitecore.
• Watson Campaign Automation (automatización de campañas): utilizamos una plataforma de automatización de mercadeo que nos ayuda con nuestras labores de mercadeo y el seguimiento anónimo entre sitios. Para obtener más información sobre Watson Campaign Automation, consulte la política de privacidady las páginas de ayuda de IBM.
• Lotame: utilizamos una plataforma de gestión de datos que nos ayuda con el mercadeo y la publicidad selectiva. Para más información sobre Lotame, consultela política de privacidady las páginas de ayuda de Lotame.
• Usted puede negarse a aceptar las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de cookies. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio, salvo que la legislación correspondiente lo prohíba.
• No utilizamos cookies para informar o hacer seguimiento de la actividad cuando usted no está en nuestro sitio web ni para proporcionar dicha información a otras partes para su propio uso con fines de mercadeo. No utilizamos cookies para recopilar información personal, como su dirección de correo electrónico, y no combinamos la información recopilada a través de las cookies con su información personal. No intentamos inspeccionar ni examinar otras cookies o información que puedan estar almacenadas en su computadora.

Para saber más sobre las cookies, incluso cómo ver qué cookies han sido instaladas y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.orgo www.aboutcookies.org.

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