Allt du behöver veta om vår skadeservice

Vad ingår i vår skadeservice?

Om du som kund hos Gallagher drabbas av en skada, eller vill ha tips på skadeförebyggande åtgärder, kan du vända dig till vår skadeservice. Våra skadespecialister har gedigen erfarenhet av skadehantering och kan hjälpa till med både enkla och komplicerade skadeärenden. Du kan bland annat få hjälp med:

• Skaderådgivning - Gallaghers rådgivare och skadespecialister agerar bollplank och ger råd och stöd för att skadan ska bli reglerad på rätt sätt.
• Skadestånd - Vi hjälper till med processen vid eventuella skadeståndsanspråk, antingen om du har får ett anspråk riktat mot dig, eller om du riktar ett anspråk mot annan part.
• Företrädande – Din rådgivare företräder dina intressen gentemot försäkringsbolaget, t.ex. för att säkerställa att du får rätt ersättning.
• Omprövning av beslut – Om Gallagher gör en annan bedömning än försäkringsbolaget får du hjälp att komplettera din anmälan och hantera dialogen för att du ska få den ersättning du har rätt till.
• Skadeförebyggande råd – Vi hjälper dig med skadeförebyggande råd genom att erbjuda skräddarsydda strategier och lösningar som minskar risken för olyckor och skador.

"Att ha en pålitlig partner att vända sig till när en skada upptäcks, som förstår processen och hur försäkringsvillkoren ska tillämpas, är helt ovärderligt för många av våra kunder."

- Joakim Persson
Skadespecialist fastighet

Skadeexempel och insatser från Gallaghers skadeservice

Den skadeservice Gallagher erbjuder är väldigt uppskattad av kunderna. Men de som inte har råkat ut för någon skada är kanske inte medvetna om vilken hjälp man faktiskt kan få om en olycka inträffar. Därför har vi samlat några olika exempel från verkligheten nedan, där Gallaghers skadeservice har gjort verklig skillnad för kunderna genom att både underlätta processen och säkra bättre ersättning.

• Ökad ersättning vid totalbrand: En fastighetskund råkade ut för en totalbrand i sin fastighet. Gallaghers skadespecialist följde med ut på plats för besiktning, då fanns det bara aska kvar. Försäkringsbolaget gjorde sin bedömning av ärendet och gav besked om att kunden skulle få 8 mkr i ersättning. Men när Gallagher granskade ärendet upptäckte man att åldersavdraget inte var korrekt reglerat och yrkade därför på ytterligare 300 000 kr i ersättning, vilket beviljades.
• Omprövning av felaktigt beslut: En fastighetsägare hade haft ett trasigt rör i marken som läckte upp vatten i källarutrymmet och orsakade en vattenskada. När försäkringsbolaget nekade ersättning hörde kunden av sig till Gallaghers skadeservice för att dubbelkolla att bedömningen var korrekt. Vid granskning upptäcktes att försäkringsbolaget hade nekat ersättning i tron om att vattenskadan hade orsakats av skyfall (vilket inte ersätts av försäkringen), istället för ett trasigt rör som var den faktiska orsaken. När detta påtalades för försäkringsbolaget ändrade de sitt beslut och betalade ut 150 000 kr i ersättning.
• Skadeersättning från leverantör: En entreprenör hade tappat bort en huvudnyckel i samband med ett uppdrag i ett hyreshus. Fastighetsbolaget blev därför tvunget att byta ut alla berörda cylindrar och nycklar, vilket innebar en kostnad på ca 600 000 kr. Detta täcktes inte av fastighetsägarens försäkring, men däremot kunde man inleda ett s.k. regressärende för att söka ersättning via entreprenörens försäkring istället. Ärendet drevs av Gallaghers samarbetspartner för regresser (vilket ingick i kundens försäkringsavtal) vilket resulterade i att fastighetsbolaget fick ersättning för sina kostnader via entreprenörens försäkring.
• Hjälp med samordning i ärende med flera parter: I samband med ett utförande av en byggnad så hade ett misstag begåtts i markberedningen som ledde till följdskador på flera entreprenörers entreprenader. Försäkringsbolagen hade initialt svårt att enas om ansvarsfrågan och utredningen drog ut på tiden. Gallaghers skadeservice kopplades då in och samlade alla parter samt respektive försäkringsbolag för genomgång, vilket ledde till att alla fick samsyn och parterna kunde få ersättning för skadorna på sina entreprenader (och krav kunde ställas till den part som vållat skadan).
• Ansvarsutredning: En totalentreprenör hade fått felaktiga ritningar levererade, vilket orsakade stora kostnader för att åtgärda felen, säkra upp byggnaden och leverera produkten i rätt tid. Försäkringsbolaget har ett undantag i försäkringen avseende fel, där hjälpte Gallagher entreprenören att driva kostnaderna mot projektörens ansvarsförsäkring. Gallagher bistod med råd och deltog på möten med motpartens försäkringsbolag tills ansvarsfrågan var utredd och totalentreprenören fick ersättning för sina kostnader.
• Stöd i skadeprocessen: En bostadsrättsförening drabbades av en förödande brand. Personerna i brf-styrelsen var osäkra på hur de skulle hantera ärendet och tog kontakt med Gallaghers skadeservice. För att hjälpa föreningen var en skadespecialist med som stöd på alla möten med försäkringsbolaget, vilket var otroligt uppskattat. Utöver det agerade Gallagher bollplank för styrelsen, och såg i slutändan till att skadan hanterades korrekt och effektivt.
• Smidigare skadereglering: En entreprenör hade drabbats av en vattenskada under pågående entreprenad och ringde Gallaghers skadeservice för att få råd kring hur de skulle hantera skadan på bästa sätt. Entreprenören fick vägledning genom processen för att säkerställa att ansvarsfördelningen skulle bli rätt för drabbade parter och följa kontraktshandlingarna, vilket i sin tur ledde senare till en smidig reglering av försäkringsersättningen.

"Vår skadeservice handlar om mer än att hantera skador
– det handlar om att bygga förtroende, säkerställa trygghet för våra kunder och finnas med dem genom hela processen."

Nadja Ek
Skadespecialist entreprenad & ansvar

Gallaghers skadeservice erbjuder trygghet både före, under och efter en olycka. Vi finns här för att stödja dig genom hela skadeprocessen så att hanteringen blir smidigare för dig och att du i slutändan får den ersättning du har rätt till. Vill du veta mer om vår skadeservice och andra fördelar med att ha Gallagher som försäkringsförmedlare? Kontakta en expert hos oss.